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WIE FINDE ICH EIN BESTIMMTES PRODUKT?

Um ein bestimmtes Produkt zu suchen, können Sie den Begriff direkt in die Suchleiste oben links eingeben.
 Alternativ können Sie durch den gesamten Katalog blättern.

WIE WÄHLE ICH DIE PASSENDE GRÖSSE?

um auf Nummer sicher zugehen bestellen Si e lieber eine Größe mehr!

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

Sie haben sich gerade erst im Webshop registriert und möchten Ihre erste Bestellung aufgeben?
Melden Sie sich in unserem Webshop an und wählen Sie die Produkte für Ihre Bestellung aus.
Sobald Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, geben Sie einfach an, ob Sie mit Kreditkarte, Paypal oder Amazon Pay bezahlen möchten (weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Rubrik „Zahlung“ in den FAQ).

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ANPASSEN ODER STORNIEREN?

Sie haben Ihre Bestellung bestätigt und möchten sie anpassen oder stornieren.
Sobald Bestellungen in unserem Webshop bestätigt wurden, werden sie direkt an unsere Logistik-Plattform weitergeleitet, um den umgehenden Versand sicherzustellen. Deshalb können Artikel in einer bestätigten Bestellung im Prinzip nicht ausgetauscht, entfernt oder hinzugefügt werden.
Wenn Sie sich jedoch direkt nach Eingang Ihrer Bestellung per Mail unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen (noch bevor Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten), werden wir uns bemühen, auf Ihre Wünsche einzugehen.

GIBT ES EINE MINDESTBESTELLANFORDERUNGEN?

Nein, wir wenden keine Mindestbestellmengen an.

WIE LANGE BLEIBEN DIE ARTIKEL IN MEINEM WARENKORB?

Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, werden 24h lang gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass sie nicht reserviert werden, weshalb die Verfügbarkeit sich gegebenenfalls ändern kann.
Wenn Sie Ihren Einkauf nicht innerhalb einer Woche fortsetzen, werden die Artikel entfernt.

WIE KANN ICH DIE BEARBEITUNG MEINER BESTELLUNG MITVERFOLGEN?

Nach Aufgabe einer Bestellung bei Stanley/Stella erhalten Sie die folgenden E-Mails:

• Bestelleingangsbestätigung – sobald Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist
• Bestellbestätigung – sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde
• Versandbestätigung – sobald Ihre Bestellung versendet wurde
• Rechnung – am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung

WIE KANN ICH MEINEN BESTELLSTATUS VERFOLGEN?

1. Melden Sie sich in unserem Webshop an.
2. Im Header finden Sie die Sendungsverfolgung. Jetzt wird Ihre Trackingnummer angeben und auf Suchen klicken.
3. Dort bekommen Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung.

WELCHE VERSANDARTEN BIETEN SIE AN?

Wir bieten:

1. Standardversand
   
2. Standardversand mit Sendungsnummer
   
3. Expressversand mit Sendungsnummer & versichert
   

Die Versandkosten hängen von der Expressversandart und dem Zielort ab und werden Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt.

MIT WELCHEN LIEFERFRISTEN MUSS ICH RECHNEN?

Generell gelten für den Standardversand die unten aufgeführten Lieferfristen. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferfristen für vor Bestellannahmeschluss aufgegebene Bestellungen gelten

Wir beziehen unsere Produkte von unseren Händler Stanley/Stella

WO WERDEN DIE PRODUKTE VON Stanley/Stella  HERGESTELLT?

Rund 99 % unserer gesamten Produktion stammt aus Bangladesch – um genau zu sein, 99,17 % – und darauf sind wir sehr stolz. Mit unserem Einsatz für die dortige Textilindustrie haben wir nicht nur einen Beitrag zum wirtschaftlichen Wohlstand des Landes geleistet, sondern auch zu besseren Arbeitsbedingungen für die Arbeitskräfte vor Ort.
Gegenwärtig arbeiten wir mit nur fünf Partnerfabriken in Bangladesch und einer in China zusammen. Diese Konzentration garantiert, dass wir starke, langfristige und gemeinschaftliche Beziehungen zu unseren Partnern aufbauen können.
 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter „Nachhaltigkeit“.

SIND DIE PRODUKTE VON Stanley/Stella ZERTIFIZIERT?

Alle Produkte von Sandgaper sind zertifiziert, wobei die Art der Zertifizierung von der Materialzusammensetzung abhängt.

• Global Organic Textile Standard (GOTS): Dieser Standard gilt für alle Produkte, die mindestens 95 % Biobaumwolle beinhalten. Vor Kurzem hat GOTS recycelten Polyester als nachhaltige Faser anerkannt. Daher sind jetzt auch unsere Sweatshirts mit 15 % recyceltem Polyester GOTS-zertifiziert.
• Global Recycled Standard (GRS): Dieser Standard gilt für alle Produkte, die aus recycelten Fasern hergestellt wurden, sowohl aus recycelter Baumwolle als auch aus recyceltem Polyester.
• Organic Content Standard (OCS) Blended: Dieser Standard gilt für alle Produkte, die aus Fasermischungen mit einem Gesamtgehalt von weniger als 70 % Biobaumwolle hergestellt werden, d. h. Baumwolle/Tencel®, Baumwolle/Modal®, Sherpa-gefütterte Artikel.
• OEKO-TEX®: Dieser Standard garantiert, dass die Kleidungsstücke keine schädlichen Chemikalien enthalten. Alle unsere Produkte sind OEKO-TEX® zertifiziert.
• PETA: Stanley/Stella ist ein PETA-zertifiziertes, veganes Unternehmen, da wir keine tierischen Inhaltsstoffe in unserer Produktion verwenden. Alle unsere Produkte sind PETA-zertifiziert.

Weitere Informationen finden Sie unter „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website.
Wir sind zudem Mitglied der Fair Wear Foundation, um zu garantieren, dass alle unsere Produkte unter ethischen Bedingungen hergestellt werden.

Ein Textilprodukt mit der GOTS-Kennzeichnung „Bio“ muss zu mindestens 95 % aus biologisch erzeugten Naturfasern bestehen.

WIE PFLEGE ICH DIE PRODUKTE VON Stanley/Stella OPTIMAL?

Alle unsere Produkte entsprechen den Normen und Anforderungen der Textilindustrie in Bezug auf ihre physikalischen und chemischen Eigenschaften sowie ihre Haltbarkeit und Lebensdauer.

Die Waschanleitung ist auf dem Etikett der einzelnen Produkte angegeben. Die meisten Artikel sollten bei 30 °C gewaschen und an der Luft getrocknet werden (d. h. nicht in einem Wäschetrockner).

 Durch Einhaltung dieser Pflegehinweise wird nicht nur die Umwelt geschont, sondern die Produkte halten auch länger.

AUF WELCHE WEISE UNTERSTÜTZT Sandgaper NACHHALTIGE MODE?

Seit der Gründung von Sandgaper im Jahr 2020 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Bekleidung und andere Artikel von bester Qualität auf möglichst nachhaltige Weise herzustellen. Nachhaltigkeit steht für uns in allen Arbeitsbereichen an erster Stelle. Tag für Tag treffen wir bewusste, fundierte Entscheidungen in Bezug auf unsere Partner, unsere Arbeitsmethoden und die verwendeten Materialien.
Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem jährlichen Nachhaltigkeitsbericht, der in der Rubrik „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website zur Verfügung steht.

WIE WIRD EINE BESTELLUNG ZURÜCKGESENDET?

Bei fehlerhaften Lieferungen oder Qualitätsmängeln kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice-support@sandgaper.de.
Produkte, die Sie aus einem anderen Grund nicht behalten möchten, können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung vom Käufer bezahlt werden.
Vor der Rücksendung der Artikel informieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Die Rücksendeadresse lautet:

Steffen Boer

Ehm-Welk-Anger 24

18225 Kühlungsborn

Deutschland

Die Waren müssen ungetragen, unbedruckt und auf Ihre Kosten in der ungeöffneten Original-Verpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass nicht genehmigte Rücksendungen von unserem Lager abgelehnt werden.